- PR im Social Web - O'Reilly
Social Media-Redaktionen suchen PR-Experten, Social-Redakteure oder Community Manager, die - je nach Zielgruppe - diese entsprechend erreichen sollen. In den vergangenen Monaten häuften sich die Stellenanzeigen für dieses Arbeitsumfeld. Aber nicht nur Redaktionen, auch Agenturen oder Pressestellen von Unternehmen möchten bedient werden und halten vermehrt Ausschau nach Mitarbeitern, die sich um die Kunden im Rahmen der eigenen Social Media-Auftritte kümmern können. Die Inhalte der nachfolgend vorgestellten Bücher beschreiben das Werkzeug der Branche.
PR im Social Web
Mit dem Untertitel „Das Handbuch für Kommunikationsprofis“ ausgestattet, verweist dieses Buch auf die Zielrichtung der Inhalte: das Verhältnis zwischen Agenturen und den anvisierten Dialoggruppen. Dabei legt das Autoren-Duo großen Wert auf die Wege und Gepflogenheiten der Kommunikation innerhalb sozialer Netze und streift nur am Rande die klassischen Themen des Marketings.
Die Einstiegskapitel starten die Lesereise bei den Veränderungen moderner Kommunikation und deren Auswirkung auf den gesellschaftlichen Umgang und die Arbeit innerhalb sozialer Netzwerke. Der Leser erfährt die theoretischen Zusammenhänge für das Verständnis von Dynamik und Medienvielfalt des „Mitmach-Web“, bevor er in den folgenden zehn Kapiteln Szenarien aus der Praxis kennenlernt. Schwerpunkte bilden dabei alle Aspekte heutiger PR-Arbeit. So werden die Multiplikatoren des Bloggens, von digitalen PR-Events oder dem Einsatz von crossmedialem (corporate) Publishing aufs Papier gefördert. Welche Auswirkungen eine gelebt Social Media-Kultur auf die Unternehmensstruktur haben kann, wird deutlich, wenn man die Abschnitte zu Personalmarketing, Kundenservice/Support oder Krisenmanagement liest. In den Kapiteln finden sich zahlreiche Hinweise auf die Veränderung der Kommunikation beziehungsweise Veränderungen im PR-Geschäft. Beim Thema Rechtsrahmen und konzeptionelle Richtlinien wird der Leser ebenso wenig allein gelassen, wie mit einem Guide für den Start ins Social Web. Jedes Thema ist mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis angereichert.
Redakteure und PR-Profis, die sich erstmals mit dem Thema auseinandersetzen finden mit diesem Buch einen gelungen Einstieg aus der Sicht bei der Arbeit an professionellen Online-Auftritten. Durch den strukturierten Aufbau – es bietet sich an das Buch von vorn nach hinten durchzulesen – lernt man die Eigenheiten innerhalb sozialer Netzwerke kennen und vermeidet so unnötige Fallstricke. Der flüssig-lockere Ausdruck weiß zu gefallen und ist Beweis dafür, dass Social Media auch auf dem Papier angekommen ist.
- Titel: PR im Social Web
- Autoren: Marie-Christine Schindler, Tapio Liller
- 2011, 1. Auflage, Verlag: O‘Reilly
- ISBN: 978-3-89721-563-4
- Preis: 29,90 Euro
Social Media Monitoring
Was nützen die besten Social Media-Kampagnen, wenn man diese nicht effizient nachverfolgen kann? Richtig – relativ wenig. Der Autor ist ein erfahrener Fachmann für digitales Marketing und hat sich schon lange die Aufgabe gestellt den Erfolg von Marketing-Aktionen messbar zu gestalten. Vor dem Messen und Auswerten sind die (richtigen) Strategien und Zielsetzungen das A und O.
Um den Social-Media-Stellenwert im eigenen Unternehmen zu bestimmen ist essentiell über die zahlreichen Faktoren den Fokus der eigenen Darstellung zu finden. Mit diesem Anspruch startet das Buch, bevor sich der Autor den Möglichkeiten (s)eine Zielgruppe zu erreichen widmet. Bei den Ausführungen zum Umgang mit Emotionen, Einfluss und Reaktionen innerhalb von Marketing-Aktionen im Bereich der Sozialen Medien wird deutlich, dass sich der Autor an Fortgeschrittene wendet, die sich im dem Umfeld bereits auskennen. Nur wer die Bedeutung von Botschaften verstanden hat, wird erkennen wie nachhaltig die Beziehungen zwischen Sender und Empfänger konstruiert sind.
Einmal eingetaucht finden sich zahlreiche überlegenswerte Informationen, Tipps, Beispiele und konkreter Szenarien für den Einsatz von Tools. Die Beschreibung von Schlüsselindikatoren und deren Messbarkeit dient dabei letztlich nur als Werkzeug zur Verifizierung der zuvor erarbeiteten Konzepte. Der Aufbau ist dabei weniger als Lehrbuch oder Nachschlagewerk zu verstehen, sondern fungiert vielmehr in Form eines nützlichen Handbuchs im Kreislauf der Zielsetzung und Zielüberprüfung. Ein abschließend subjektiver Blick in die mögliche Zukunft gibt Anregungen für das mögliche Handeln von Morgen.
Der Autor liefert ein sehr fundiertes Buch für Unternehmen mit sehr viel Detailwissen über die Funktionsweise sozialer Medien. Wie die Zielsetzung den Umgang mit ihnen verändert und welche Chancen – aber auch welche Stolpersteine – die Analyse der Indikatoren bietet wird vom Autor auf verständliche Weise dargestellt. Dabei steckt die Publikation voller (praktischer) Ideen, wenngleich der Anteil konkreter Einsatzszenarien zur Messung durchaus höher hätte ausfallen können. Dennoch kann das Buch im Bereich der Analyse und Optimierung jenen ans Herz gelegt werden, die den Erfolg ihrer Social-Media-Kampagnen kontrollieren möchten.
- Titel: Social Media Monitoring
- Autor: Jim Sterne
- 2011, 1. Auflage, Verlag: mitp
- ISBN: 978-3-8266-9094-5
- Preis: 29,95 Euro
Social Media Relations
Fast ausschließlich erfolgt der unternehmerische Zugang zum Thema Social Media über die Marketingschiene. Während versucht wird den Verkauf anzutreiben ändert sich im Bereich Public Relations wenig. Ein bewusstes Umdenken zur aktiven Kommunikation möchte der Autor dieses Buches erreichen, weswegen auch der Untertitel „Leitfaden für erfolgreiche PR-Strategien und Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0“ im Großen und Ganzen zutreffend ist.
Jodeleit geht weitestgehend davon aus, dass der Leser weiß, in welcher Materie er sich bewegt und startet ohne große Schnörkel. Er beschreibt das Spannungsverhältnis zwischen Risiken, Nebenwirkungen und Chancen, bevor via Guidelines-Überlegungen die ersten Schritte in die Praxis unternommen werden. Die Themen Monitoring und Strategie werden nur kurz angerissen, was dazu führt, dass Vorschläge für den Einsatz von Corporate Blogging, Twitter, XING und Facebook umfangreichen Platz finden. Hier gelingt es dem Autor Einsichten als Quelle für Inspirationen zu schaffen. Welches Potential sich im Thema verbirgt wird deutlich, wenn die Verschmelzung zwischen virtuellen und realen Welten stattfindet, bei der auch Krisen gemeistert werden sollen. Damit PR-Abteilungen nicht den Blick in die Zukunft verlieren, finden sich am Ende noch Überlegungen zur Weiterentwicklungen im Bereich der Mobilen Relations.
In flüssiger Schreibweise verfasst, lässt sich der Inhalt gut aufnehmen. Der Tenor, der sich über die Publikation hin erstreckt, betont den kommunikativen Beziehungsaufbau zwischen Konsumenten und Unternehmen. Letztere finden eine Vielzahl von Tipps aus und für die Praxis, was das Buch zu einem gelungenen Einstieg in die Thematik aus der Sicht der PR werden lässt. Die Beispiele und Checklisten werden als bisher bewährten Praktiken vorgestellt und nicht über das Knie gebrochen, was der Authentizität zu Gute gelangt.
- Titel: Social Media Relations
- Autor: Bernhard Jodeleit
- 2010, 1. Auflage, Verlag: dpunkt
- ISBN: 978-3-89864-694-9
- Preis: 29,95 Euro
Social Media Marketing
Wer keine oder wenig Ideen hat, welche Entwicklungen die Marketings-Arbeit im Social Web hat, bekommt bei diesem Buch die Chance die Wissenslücke zu schließen. Das Autorenduo startet theoretisch mit einer Einführung, richtet sich aber mit Gesamtinhalten eher an die Praktiker. Nach der Skizzierung der Entwicklung der Vergangenheit sind die daraus resultierenden Konsequenzen für Marketing-Abteilungen klar.
Über Zieldefintionen, Monitoring und strategische Planung wird der Einstieg in die „reale“ Welt sozialer Netze via Blog und Twitter für den Kunden gesucht. Auch andere soziale Netzwerke finden Beachtung und der Kern jeder Marketingstrategie wird beleuchtet, wenn der Umtausch von Informationen und Waren betrachtet wird. Die eventuell unterschätzten Möglichkeiten von Social News, Social Bookmarking und Multimedia-Content lassen die Bandbreite einer intensiven Social Media-Strategie erkennen. Erfreulich der Abschnitt, der all diese Ressourcen vereint und mit praktischen Empfehlungen versieht. Komplettiert wird der Inhalt durch den Knigge-Ratgeber und die rechtlichen Faktoren sozialer Netzwerke.
Wie funktionieren Twitter, Facebook und Co. im Marketing-Mix? Diese Frage beantwortet das Buch und berücksichtigt in der vorliegenden Neuauflage dabei erfreulicherweise Besonderheiten des deutschsprachigen Raumes. Kein Buch für den Einstieg in die Thematik, welches aber für den professionellen Einsatz mit fundiertem Hintergrundwissen aufwartet, aufgewertet durch zahlreiche Einblicke in praktische Szenarien. Die Zusammensetzung der Kapitel wirkt etwas verworren, aber die Arbeit mit dem Buch ist eine Investition in das eigene Konzept, die Ideen zu Tage bringt, die Verbesserungen ermöglichen.
- Titel: Social Media Marketing
- Autor: Tamar Weinberg
- 2011, 2. aktualisierte und erweiterte Auflage, Verlag: O‘Reilly
- ISBN: 978-3-89721-582-5
- Preis: 29,90 Euro
Frank Große - Mein Name ist Frank Große, ich bin 36 Jahre alt und lebe mittlerweile in Südamerika. Ich bin Diplom-Informatiker und habe ...
