- Als Azubi Kontakte knüpfen - Stefan Dassler
Auszubildender A: „Gestern hatte ich den ersten Kontakt mit meinem neuen Ausbilder.“ Auszubildender B: „Und wie war es?“ Auszubildender A: „Naja, es kam eigentlich noch kein richtiges Gespräch zustande.“ Auszubildender B: „Versuche vielleicht Fragen zu stellen und dein Interesse an dem Beruf und dem Unternehmen zu zeigen – und etwas Smalltalk kann vielleicht auch nicht schaden.“
Was versteht man unter Kontakt?
Ein Kontakt ist in der Psychologie ein gegenseitiges In-Beziehung-Treten zweier Menschen (etwa von neuem Ausbilder und Auszubildenden). Kontakte hat man im Beruf beim Treffen von fremden Kollegen auf dem Fur, beim Essen in der Kantine, im Aufenthaltsraum, auf Messen und am Telefon. Kontaktfähigkeit zeigt sich darin, anderen Menschen mit angemessener Offenheit und aufrichtiger Achtung zu begegnen. Dies beinhaltet auch eine emotionale Komponente. Man sollte offen für die Gefühle der Mitmenschen und die eigenen sein.
Der erste Kontakt
Jede Beziehung – privat oder im Beruf – beginnt mit dem ersten Kontakt. Wer gut plaudern und reden kann, ist hier im Vorteil und kann so leichter Kontakte herstellen. Oft entsteht aus einem kleinen Smalltalk beziehungsweise kurzem Wortwechsel zu einem späteren Zeitpunkt ein längeres Gespräch. Das Schwierige ist, die richtigen Worte zu finden, um ein Gespräch zu eröffnen. Für ein Kontaktgespräch in der Ausbildungs- und Berufswelt sind zwei Dinge wichtig:
- Sie müssen ehrliches Interesse am anderen zeigen, damit er Ihnen seine Aufmerksamkeit schenkt und zu reden beginnt.
- Sie müssen auch wirklich zuhören, was andere Ihnen mitteilen. Das heißt stoßen Sie niemals ein Gespräch an und reden Sie dann nur selbst. Auch wenn Sie sich nach dem Beginn eines Gesprächs gleich jemand anderem zuwenden, kann das Ihrem Gegenüber wirklich wehtun.
Erste Trainingsaufgabe zum eigenen Kontaktverhalten
Machen Sie sich Notizen. Wo lernen Sie neue Menschen kennen? Wo im privaten Bereich? Wo im Beruf? In welchen Situationen ergibt sich beruflich ein Smalltalk-Kontakt?
Zweite Trainingsaufgabe zum Kontaktverhalten
Bitte antworten Sie in dem nachfolgenden kleinen Test zur Kontaktfähigkeit ehrlich mit „Ja“ oder „Nein“. Der Test soll nur eine erste eigene Einschätzung ermöglichen. Umfangreichere und noch aussagekräftigere Tests müssten wissenschaftlich erarbeitet und ausgewertet werden.
- Ich kann ohne Probleme und ohne Berührungsangst auf andere Menschen zugehen. – Ja/Nein
- Ich kümmere mich um alte und neue Freundschaften und Bekanntschaften gleichermaßen. – Ja/Nein
- Ich habe einen großen Freundes- und Bekannten. – Ja/Nein
- Ich besuche gerne Orte und Veranstaltungen, bei denen ich viele Leute kennen lernen kann. – Ja/Nein
- Ich teile meine Erkenntnisse und meine Kontakte mit anderen und empfehle auch andere Personen weiter. – Ja/Nein
- Ich stelle oft Kontakte zu anderen her. – Ja/Nein
- Ich habe zu jedem Thema und jedem Problem jemand im Gedächtnis, den ich dazu befragen kann. – Ja/Nein
- Ich kann genau und aktiv zuhören und bemühe mich, andere zu verstehen. – Ja/Nein
Nützliche Tipps zu den Trainingsaufgaben
- Testauswertung: Wenn Sie überwiegend „Ja“ angekreuzt haben, dann sind Sie sehr kontaktfreudig. Es fällt Ihnen nicht schwer Kontakte, Beziehungen und Netzwerke zu knüpfen. Sollten Sie hauptsächlich mit „Nein“ geantwortet haben, so ist dies ein Zeichen, dass Sie Ihre Kontaktfähigkeiten noch trainieren sollten.
- Kontakte ergeben sich im Alltag und in jeder Lebenssituation. Probieren Sie täglich Ihre Kontaktfähigkeit mit fremden Menschen aus. Bleiben Sie in Übung!
- Überlegen Sie sich Themen, Informationen und Probleme, die viele Menschen interessieren, um ein Kontaktgespräch zu eröffnen (etwa Tagesgeschehen, aktuelle Veränderungen, Trends, interessante Hobbys, Reisen).
- Pflegen Sie auch Beziehungen zu alten Freunden, Schulkameraden und ehemaligen Kollegen. Dadurch können sich wieder weitere, neue Kontakte ergeben.
- Lächeln Sie beim ersten Kontakt. Sie werden sehen, Sie erhalten ein Echo. Man hat es tendenziell leichter Kontakte zu knüpfen, wenn man Optimismus ausstrahlt.
- Gehen Sie bewusst auch einmal allein zu größeren kulturellen oder sportlichen Veranstaltungen und seien Sie offen für neue Kontakte.
Literaturhinweis:
Stefan Dassler: Schlüsselqualifikationen für Auszubildende. Übungen und Trainingsbeispiele. Igel Verlag 2009. Trainingsbuch. 196 Seiten. Euro 19,90.
Stefan Dassler - Dipl.-Handelslehrer (Studium der Wirtschaftspädagogik mit Schwerpunkt Organisationspsychologie an der Universität ...
