In Handbüchern zur Geschäftskorrespondenz finden Sie grundsätzlich ein ausführliches Kapitel über Beschwerden, Reklamationen, Mahnungen. Viel seltener finden Sie eine Anleitung zu einem Schreiben, mit dem Sie sich bei einem Geschäftspartner bedanken, ihn loben, ihm Beifall spenden. Denken Sie einmal an sich selbst: Sie haben einen wichtigen Auftrag „an Land gezogen“, eine überzeugende Präsentation abgeliefert, eine Tagung perfekt organisiert, für einen schwierigen Konflikt eine gute Kompromisslösung gefunden. Freuen Sie sich denn nicht auch, wenn das registriert und gelobt wird? Wird Ihre besondere Leistung übersehen und mit keinem Wort erwähnt, fehlen Ihnen Motivation und Energie für die kommenden Projekte. Natürlich arbeiten wir als Erwachsene nicht mehr für „Fleißkärtchen“. Wir wollen den Lohn für unsere Arbeit auf dem Konto sehen. Aber ein freundliches Wort, ein Kompliment, ein Dank ist nicht verboten - es ist der Treibstoff für die nächste Runde.
Beachten Sie beim Danken und Loben einige Regeln:
Es muss einen wirklichen Grund, einen konkreten Anlass für Ihr Verteilen von Komplimenten geben. Einfach so aus heiterem Himmel zu schreiben „You are the best!“ wird nicht ernst genommen und als „Schleimerei“ empfunden. Erwähnen Sie ganz konkret, wofür Sie sich bedanken, was Ihnen gefallen oder Sie sogar begeistert hat. Schreiben Sie nur ehrlich gemeintes Lob! Irgendetwas Nettes sagen und dabei maßlos übertreiben schadet Ihrem Anliegen. Sanfte Töne sind angenehmer als Paukenschläge! Ihre E-Mail oder Ihr Brief sollten unmittelbar nach dem Ereignis eintreffen. Das wirkt spontan und ehrlich. Ihr Lob, Ihr Dank sollte sich nur auf geschäftliche, berufliche Leistungen beziehen, Anspielungen auf Aussehen sind in dieser Geschäftssituation fehl am Platz. Und wenn Sie ein Kompliment erhalten haben, bedanken Sie sich natürlich. Sie brauchen aber hier nicht komplett zurückzugeben, was Sie erhalten haben und jetzt selbst mit dem Loben loslegen! Ein kurzer Dank genügt.
Sätze für Ihren Dank und Ihre Komplimente – Phrases for your thanks and compliments
Sie erhalten hier einige typische Sätze, mit denen Sie Ihren Geschäftspartnern applaudieren können. Bei den Übersetzungen handelt es sich nicht um wörtliche Übertragungen. Es sind sinngemäß die Ausdrücke, die man in dieser Situation in der anderen Sprache verwenden kann. Es sind hier Vorschläge für den „offiziellen“ Geschäftsbereich mit einer gehobenen, formalen Ausdrucksweise. Für Geschäftspartner, die inzwischen gute Freunde geworden sind, gibt es „lockerere“ Sprüche.
Dank für Hilfsbereitschaft
Your assistance in this matter has been invaluable. – Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit war für uns sehr wichtig.
I won’t forget your willingness to support us. Ich werde Ihre Hilfsbereitschaft nicht vergessen.
We really appreciated your support. Ihre Unterstützung verdient unsere Anerkennung.
Lob für gute Arbeit und gute Angebote
I just want you to know that you have done a terrific job. – Sie sollen wissen, dass Sie eine fantastische Leistung erbracht haben.
My congratulations on a job well done! – Mein Glückwunsch für Ihre gute Arbeit!
We visited your stand at the fair and were very impressed by the quality of your products. – Wir haben Ihren Messestand besucht und waren beeindruckt von der Qualität Ihrer Produkte.
Lob für den Umgang mit kritischen Situationen
I was very impressed by the way you handled this crucial situation. – Ich war wirklich beeindruckt von der Art und Weise, wie Sie diese kritische Situation bewältigt haben.
I thank you for your flexibility to find an agreement. – Ich danke Ihnen, dass Sie mit Ihrer Flexibilität eine Lösung ermöglicht haben.
Einfach nur mal nett und freundlich sein ...
It’s great to work with people who are so flexible. – Es ist toll, mit so flexiblen Menschen zusammenzuarbeiten.
Please accept my sincere thanks! – Ich vermittle Ihnen meinen aufrichtigen Dank!
I am grateful for ... Ich bin dankbar für ...
I congratulate on ... Ich beglückwünsche Sie zu …
I just want you to know that ... Ich möchte, dass Sie wissen, dass ..
Thank you for your kindness! Vielen Dank für Ihr Entgegenkommen!
Na, geht doch! Jetzt kennen sie neben Ihren Schimpfworten auch noch einige freundliche Ausdrücke für Ihre Korrespondenz. Ihre Kollegen und Geschäftspartner werden sich die Augen reiben, wenn Sie das lesen.
Johannes Dohler - Johannes Dohler - E-Mail: johannes.dohler@googlemail.com Jahrgang 1945, Geburtsort: Cochem/Mosel, Studium der Anglistik und Romanistik, ...
