- Werkstattbindung - Motorraum eines Buick - André Maßmann
Freie Werkstattwahl oder Partnerbetrieb der Kfz-Versicherung? Vor diese Entscheidung stellen immer mehr Assekuranzen ihre Kunden und versüßen die Entscheidung für die Werkstattbindung mit einem Preisnachlass von zehn bis 20 Prozent. Der Kunde darf sein Fahrzeug dann nur noch in einem von der Versicherung vorgeschriebenen Betrieb reparieren zu lassen. Der Rabatt spricht für sich, sollte aber nicht davon ablenken, dass es auch bei der Werkstattbindung Vor- und Nachteile gibt.
Qualifizierte Partnerbetriebe
Durchgesetzt hat sich das Prinzip der Werkstattbindung erst in den vergangenen Jahren. Seither wird sie konsequent beworben und als Tarifmerkmal mit Sparpotenzial angepriesen. Voraussetzung dafür, dass die Werkstattbindung funktioniert, ist ein möglichst großer Pool an Partnerbetrieben, um die entsprechenden Tarife flächendeckend realisieren zu können. Dabei kommt längst nicht jede Werkstatt in die engere Wahl. Die Kfz-Versicherungen haben klar Vorstellungen davon, wer Kooperationspartner werden darf. Schließlich müssen auch bei Reparaturen Qualität und Service gewährleistet sein. Für Kunden heißt das: Sie können sich weitgehend darauf verlassen, dass ordentliche Arbeit geleistet wird und das Fahrzeug nachher wieder einwandfrei funktioniert. Der Vorteil für die Versicherungen besteht schlichtweg darin, dass sie günstigere Konditionen aushandeln können. Auch die Abwicklung des Schadens ist für die Unternehmen weniger aufwendig, weil es feste Ansprechpartner gibt.
Argumente für die Werkstattbindung
Der hervorstechendste Vorteil auf Kundenseite ist, dass der Beitrag niedriger ausfällt. Hinzu kommen diverse Serviceleistungen, die allerdings nicht bei allen Kfz-Versicherern gleichermaßen zum Leistungskatalog gehören. Teilweise wird das Fahrzeug nach einem Unfall direkt in die Werkstatt transportiert und anschließend wieder zum Kunden gebracht. Weitere Optionen sind ein Ersatzwagen und die kostenlose Reinigung des Autos. Welche Services geboten werden, sollte vorher über einen Kfz-Versicherungsvergleich geklärt werden.
Nachteile der Werkstattbindung
Nachteile ergeben sich unter anderem aus bisweilen löchrigen Werkstattnetzen. Wer für den Austausch eines Blinklichts erst kilometerweit fahren muss, um zur Partnerwerkstatt der Kfz-Versicherung zu gelangen, für den macht sich das Tarifmerkmal nur bedingt bezahlt. Auch wenn das Vertrauen in den Betrieb nicht gegeben ist, sollte man die Finger von der Werkstattbindung lassen. In dem Fall ist man besser bei einem Kfz-Betrieb aufgehoben, dem man schon seit Jahren die Treue hält.
Sonderfälle bei der Kfz-Finanzierung
Problematisch kann eine Werkstattbindung werden, wenn man sich einen Neuwagen geleast oder gekauft hat. Die Garantiebestimmungen der Hersteller fordern in der Regel Reparaturen und Wartungsarbeiten in einem eigenen Fachbetrieb. Dagegen würde die Werkstattbindung verstoßen, wenngleich Kfz-Versicherer immer wieder betonen, dass die Garantie nicht beeinträchtigt wird. Umso wichtiger ist es, darauf zu achten, dass nur Original-Ersatzteile verbaut werden. Beim Leasing und der Kfz-Finanzierung verhält es sich ähnlich. Auch Leasinggesellschaften und Autobanken schreiben üblicherweise vor, wo die Fahrzeuge auf Vordermann gebracht werden müssen. Diesbezüglich sollte man sich sehr genau mit den Konditionen befassen und notfalls nachfragen, um keine Probleme zu bekommen.
André Maßmann - Schon während der Schulzeit und des anschließenden Studiums der Neueren/Neuesten Geschichte, Politik und Soziologie hat ...
