- Monitoring: Beobachtung der Medienlandschaft - pixelio.de/Christian Evertsbusch
Monitoring beschreibt die kontinuierliche Beobachtung der Medienlandschaft. Mit Auswertung dieser Beobachtung kann der Erfolg der PR-Arbeit kontrolliert und die strategische Ausrichtung der Kommunikation bewertet sowie bei Bedarf angepasst werden. Aufgrund der Größe und Vielfalt der Medienlandschaft ist die Durchführung eines Monitorings sehr aufwendig. Daher werden von Agenturen und Unternehmen oft auf Monitoring spezialisierte Dienstleister beauftragt. Bei einer solchen Medienbeobachtung erfolgt eine kontinuierliche Recherche nach zuvor festgelegten Suchbegriffen oder Themen in den Printmedien, in Nachrichtenagenturen, im TV, im Hörfunk und im Internet.
Das Monitoring von Printmedien
Bei der Beobachtung von Printmedien werden Veröffentlichungen in Form von Original-Zeitungsausschnitten aus den verschiedensten Tages-, Wochenzeitungen, Anzeigenblätter, Publikumszeitschriften sowie Fach- und Kundenzeitschriften gesammelt und in einem Pressespiegel zusammengestellt. Zusätzlich wird ein Mediendatenblatt mit Angaben wie dem Namen der Publikation, dem Erscheinungsdatum, der Medienart und der Reichweite der Publikation angefertigt und zusammen mit dem Zeitungsausschnitt archiviert.
Monitoring im Internet: Online-Monitoring
Das Monitoring in den Online-Medien umfasst die Beobachtung von Blogs, Foren und sozialen Netzwerken. Diese werden täglich durchsucht und die gefundenen Veröffentlichungen werden anschließend zusammen mit Daten wie Quelle, Datum und Reichweite archiviert.
Erfolgskontrolle der PR-Arbeit mit der Medienresonanzanalyse
Die Ergebnisse des Monitorings werden in einer Medienresonanzanalyse ausgewertet und anhand dessen wird der Fortschritt der Kommunikationsarbeit ermittelt. In der Regel werden die Ergebnisse der Beobachtung für eine quantitative Darstellung verwendet, mit dieser Erfolge und Schwachstellen erkannt werden können. Zudem wird des Öfteren auch eine qualitative Analyse durchgeführt. Mittels dieser Analyse werden dann auch die inhaltlichen Aussagen bewertet.
Spezialisierte Dienstleister für Monitoring
Zu den speziellen Dienstleistern für die Medienbeobachtung zählen kostenpflichtige Anbieter wie Landau Media, Ausschnitt Medienbeobachtung, Observer, Cision und die Meltwater Group. Die für diesen Dienst entstehenden Kosten belaufen sich zum einen auf einen monatlichen Grundbetrag und zum anderen sind sie von der Anzahl der gefundenen Veröffentlichungen abhängig. Je nach Wunsch des Kunden werden Printmedien, Nachrichtenagenturen, TV, Hörfunk und Online-Medien wie Webseiten und soziale Netzwerke.
Kostenlose Dienste für die Online-Medienbeobachtung
Für das Online-Monitoring existieren zahlreiche kostenlose Tools. Im Folgenden geben fünf Tipps einen Überblick über die Interessantesten:
1. Web-Alerts
Für die Verwendung von Alertdiensten wie von Google oder Yahoo werden zuvor vom Nutzer bestimmte Schlüsselwörter festgelegt. Nach diesen Wörtern durchsucht das Tool anschließend das Internet. Werden die gesuchten Begriffe in Nachrichten, auf Webseiten oder in Blogs gefunden, erhält der Nutzer eine E-Mail zur Information über den Fund. Allerdings können Web-Alters nicht alle Meldungen erfassen. Daher sind Alertdienste für das Online-Monitoring allein nicht ausreichend.
2. Nachrichten-Alerts
Angeboten werden diese News-Webseiten unter anderem von Google und Yahoo. Mittels dieser Seiten kann eine Volltextsuche in mehreren hundert Nachrichtenquellen erfolgen. Die Nutzer dieser Seiten erhalten auf Wunsch täglich, wöchentlich oder auch nur bei Bedarf zur Information über aktuelle Suchergebnisse zur Benachrichtigung eine E-Mail. Jedoch sind die über Nachrichten-Alerts erhaltenen Ergebnisse meistens unvollständig.
3. Twitter-Alerts
Der Alert-Dienst für den Microblog Twitter namens Twilert durchsucht alle Tweets nach zuvor bestimmten Suchbegriffen. Werden die gesuchten Wörter in Tweets gefunden, erhält der Nutzer die Suchergebnisse zu einer festgelegten Zeit automatisch per E-Mail.
4. Blog Search
Eine Blogsuchmaschine wie beispielsweise die Google Blogsuche durchsucht Millionen von Blogs nach eingegebenen Schlüsselwörtern. Dabei werden sowohl ausschließlich deutsche als auch internationale Blogs nach den entsprechenden Stichworten durchsucht. Anschließend erhält der Nutzer relevante und aktuelle Suchergebnisse. Weitere dieser Suchmaschinen sind Boardreader oder Icerocket.
5. Netvibes
Mit dem Tool Netvibes ist es dem Nutzer möglich, sein Monitoring im Internet übersichtlich zu gestalten. Jeder Nutzer kann individuell verschiedene Module wie Podcasts, Accounts von sozialen Netzwerken, E-Mails, RSS-Feeds, Bookmarks und Nachrichten-Alerts auf einer Seite zusammenfassen. Diese personalisierte Übersicht der relevanten Online-Medien erleichtert die kontinuierliche Beobachtung und somit das Monitoring.
Bildquelle: Christian Evertsbusch/pixelio.de
Melanie Tamble - Melanie Tamblé ist Online-Marketing Expertin und Mitgründerin sowie Gesellschafterin der ADENION GmbH. Sie studierte ...
