- Reiseziel Türkei immer beliebter - ITS
Bei Reiseentscheidungen für die nordafrikanischen Länder spüren Veranstalter von Pauschalreisen eine deutliche Zurückhaltung. Bei ITS etwa gingen im ersten Halbjahr 2011 die Buchungen bei Tunesienreisen um 40 Prozent, bei Reisen nach Ägypten um 35 Prozent zurück. Rückläufig waren auch die Buchungen für Marokko und das Spanische Festland.
Als Gewinner der politisch unsicheren Lage in Nordafrika machte der Reiseveranstalter die Türkei mit einem Plus von 31 Prozent und Bulgarien mit einem Anstieg der Buchungen um 19 Prozent aus. Zu den Gewinnern zählten auch die Autoreisenziele, mit großem Abstand Deutschland (plus 30 Prozent), Tschechien (plus 20) und Österreich (plus elf Prozent). Die Schweiz musste sich hingegen wegen des starken Schweizer Franken mit rund zehn Prozent weniger Gästen begnügen.
Für die kommende Wintersaison baut ITS sein Türkeiprogramm deshalb weiter aus und setzt dabei auf steigende Qualität bei nahezu stabilen Preisen. „Die Destination steht bei den Kunden dieser Angebote nicht mehr im Mittelpunkt, sondern der Paketpreis“, sagt Rolf-Dieter Maltzahn, zuständiger Bereichsleiter der Rewe-Touristik.
Türkeiangebot wird erweitert
Mit 16 neuen Hotels hat der Veranstalter sein Winterportfolio an der Türkischen Riviera auf insgesamt 31 Häuser erweitert. Die meisten dieser Häuser verfügen über Angebote für Langzeiturlauber und Senioren. Erstmals kann man über ITS zum Beispiel das Limak Limra Hotel & Resort in Kemer buchen. Das 5-Sterne-Hotel verfügt über vier Pools mit Sonnenterrasse, zwei A-la-carte-Restaurants, drei Bars sowie ein Spa- und Wellnesscenter. Kemer liegt am Fuß des Taurus-Gebirges und ist ein quirliger Urlaubsort mit zahlreichen, Geschäften, Cafés, Restaurants und einem modernen Yachthafen. Neu bei ITS ist auch der Ferienort Alanya-Avsallar, etwa 20 Kilometer von Alanya entfernt. Dort ist das Vier-Sterne-Hotel Alaiye Resort & Spa vor allem Familien eine Alternative zu den beliebten Häusern gleicher Kategorie in Hammamet oder auf Djerba. Sie profitieren von hohen Kinderermäßigungen und freiem Eintritt in den Sport- und Freizeitpark.
Wer weiterhin den Reiseländern Ägypten und Tunesien die treue hält, wird allerdings belohnt. Hier bleiben die Preise in der Wintersaison stabil, während die durchschnittliche Preissteigerung über alle Pauschalangebote sich auf 2,5 Prozent beläuft. Am deutlichsten sind die Anhebungen im Portfolio der Rewe-Gruppe bei den Kanaren (+ drei Prozent) und Zielen wie Mexiko und Kuba (+ fünf Prozent) spürbar.
Zielvorgabe: Größtmögliche Kundenzufriedenheit
Allerdings gibt es auch Bonbons: ITS-Gäste können mit dem Rail & Fly-Ticket kostenlos zu jedem deutschen Flughafen anreisen. Rail & Fly-Tickets gelten in allen Zügen der Deutschen Bahn, ICE eingeschlossen. Ausgenommen sind lediglich der Thalys, DB-Autozüge, Sonderzüge und zum Teil Nachtzüge. Die Tickets gelten am Tag vor dem Abflug, am Abflugtag selbst, am Tag der Rückkehr aus dem Urlaub und am Tag danach.
Außerdem wird an einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit gefeilt. „Kora“ heißt der Schlüssel dazu. Das „kundenorientierte Reklamationsabwicklungssystem“ soll schon während des Urlaubs Mängel abstellen.
Angelika Basdorf - Angelika Basdorf Diplom-Volkswirt sozialwissenschaftliche Richtung Seit 1998 bin ich selbstständige freie Journalistin und ...
