- Twitter als PR-Instrument - pixelio.de
Der Microblogging-Dienst Twitter ist längst zum wichtigen Instrument der Unternehmenskommunikation geworden. Nach einer Studie der Universität Oldenburg nutzen bereits 60 Prozent der PR- und Marketingverantwortlichen aus Unternehmen und Agenturen Social Media als PR-Instrument. Mit 39 Prozent ist Twitter der beliebteste Social Media Dienst.
Die Twitter Community tauscht sich über aktuelle Nachrichten, Politik, Weltgeschehen und Triviales aus. In der Fachwelt werden über Twitter Fachinformationen und Kommentare diskutiert sowie Linktipps ausgetauscht. Die Themenvielfalt ist groß. Der dialogische Charakter der Tweets eröffnet PR-Profis viele Möglichkeiten, um mit den richtigen Botschaften wichtige Zielgruppen zu erreichen.
Einfach drauf-los-twittern ist allerdings keine gute Idee. Um Twitter als erfolgsversprechende Strategie für Öffentlichkeitsarbeit einzusetzen, sollte vor dem Start eine Twitter-Strategie stehen. Die twitternden Mitarbeiter sollten sich mit den wichtigsten Regeln und Verhaltensweisen des Social Media Dienstes vertraut machen.
Fünft Tipps zum Twitterstart
1. Name und Layout:
- Twitter-Name: Vor dem Start mit Twitter steht die Entscheidung über den Namen des Accounts. Es gibt neben dem persönlichen Twitter-Account die Möglichkeit, eine Produktmarke oder das Unternehmen selbst twittern zu lassen. Der Twittername sollte möglichst kurz sein, da für die Kurznachrichten insgesamt nur 140 Zeichen zur Verfügung stehen.
- Twitter-Layout: Um sich aus dem Standardlayout der Twitter Accounts hervorzuheben, ist es möglich, ein individuelles Hintergrundbild im Corporate Design einzubinden.
2. Was twittern?
- Aktuelle Neuigkeiten über das Unternehmen
- Produktneueinführungen oder –erweiterungen
- Allgemeine Branchennews
- Wichtige Termine
- Hinweise auf interessante Artikel in Fachmedien (Links zu interessanten Themen mit TinyURL oder bit.ly verkürzen)
- Stellungnahmen zu aktuellen Diskussionsthemen in der eigenen Branche
- Retweets von interessanten Beiträgen anderer Twitterer aus der Branche
3. Regeln zum korrekten Twitter Verhalten:
Damit Unternehmen im Twitter Gespräch bleiben und kontinuierlich neue Interessenten gewinnen, sind folgende Aufgaben Pflicht:
- regelmäßig Tweets (Twitterbeiträge) verfassen
- regelmäßig Tweets lesen und gelegentlich auch kommentieren (@ Benutzername Text)
- regelmäßig die eigenen Follower überprüfen
- Direct Messages (persönliche Nachrichten) lesen und beantworten
4. Der richtige Twitter Schreibstil:
- Die 140 Zeichen für einen Tweet können, müssen aber nicht ausgenutzt werden.
- Telegrammstil ist manchmal sinnvoll, sollte jedoch noch gut verständlich bleiben.
- Um die Kurznachrichten nicht zu überfrachten, sollte pro Tweet nur ein Gedanke geäußert werden.
- Grammatikalische und orthographische Richtigkeit sollten selbstverständlich sein.
- Mit Hashtags (#) können Begriffe gekennzeichnet werden, die leichter gefunden werden sollen. Diese sollten aber nur sparsam eingesetzt werden, da zu viele Hashtags die Einträge schwer lesbar machen.
5. Nützliche Inhalte über Twitter verlinken
Gute Inhalte, um die Twitter Community auf dem Laufenden zu halten, sind Informationen zu aktuellen Pressemitteilungen, Fachbeiträgen, Blogposts oder Videos. Diese Nachrichten können mit dem entsprechenden Beitrag auf der Website oder dem Pressecenter der eigenen Unternehmenswebsite verlinkt werden. Dadurch werden Unternehmensinformationen in Sekundenschnelle veröffentlicht und stehen einer großen Community zur Verfügung.
Melanie Tamble - Melanie Tamblé ist Online-Marketing Expertin und Mitgründerin sowie Gesellschafterin der ADENION GmbH. Sie studierte ...
