Eine Unternehmensidentität („Corporate Identity“) ist für ein Unternehmen so wichtig wie die Persönlichkeit für einen Menschen. In ihr steckt die unverkennbare Art und Weise zu handeln, zu kommunizieren und sich optisch darzustellen. Wenn Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild einer Linie folgen – nach innen wie nach außen, in Worten wie in Taten - ist die Identität nicht nur deutlich wahrnehmbar, sondern auch glaubwürdig.
Corporate Behavior – die unverkennbare Art zu handeln
Der wohl am schwierigsten umzusetzende Bestandteil einer Corporate Identity ist das Verhalten, mit dem sich ein Unternehmen identifiziert. Hierfür müssen Leitbilder formuliert werden, an denen sich Mitarbeiter im Umgang mit Kunden orientieren, Führungskräfte im Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen im Umgang miteinander.
Leitbilder berücksichtigen das Selbstverständnis des Unternehmens im Hinblick auf seine Leistungsfähigkeit, aber auch im Hinblick auf seinen Standpunkt zur Gesellschaft und zur Umwelt. Dabei ist es mit Sport-Sponsoring alleine jedoch nicht getan, wenn gleichzeitig versäumt wird, in gesundheitsfördernde Maßnahmen für die eigenen Mitarbeiter zu investieren. Dies stärkt zudem die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen, die immer häufiger unter Flexibilisierungskonzepten wie z.B. dem Desk-Sharing-System leidet.
Corporate Communications – die unverkennbare Art zu kommunizieren
Weil Menschen wie auch Unternehmen nicht nicht kommunizieren können, ist es wichtig, Kommunikation bewusst und strategisch zu steuern. Kommuniziert wird durch Verhalten, durch Aussehen und natürlich auch durch Sprache. Und was wird kommuniziert? Unternehmenswerte und Leistungspotenziale: In der Firmenfarbe kann Seriosität oder Mut zum Ausdruck kommen. Sponsoring kann Innovation kommunizieren oder Verantwortungsbewusstsein. Und in der Sprache selbst kann Modernität wie auch Intelligenz stecken. Die Werte, mit denen sich ein Unternehmen identifiziert, sollten sich auf direkte oder indirekte Weise einheitlich in allen Kommunikationsinstrumenten manifestieren. Ist der Werbeslogan witzig und waghalsig, sollte die Unternehmensbroschüre nicht gesetzt oder gar bieder wirken. Will das Unternehmen nach außen Offengeistigkeit kommunizieren, sollten auch nach innen Regeln nicht im Stil der zehn Gebote kommuniziert werden.
Corporate Design – das unverkennbare Aussehen
Der Firmen-Look („Corporate Design“) ist einer der wichtigsten Bausteine zum Aufbau einer Marke, da er am deutlichsten wahrnehmbar ist und am leichtesten von anderen unterschieden werden kann. Die Einheitlichkeit in allen Design-Elementen vom Briefpapier bis zur Firmen-Homepage ist ebenso wichtig wie Kontinuität. Je öfter der unveränderte Firmen-Look wahrgenommen wird, desto stärker wird er zur Identität des Unternehmens. Das höchste Ziel ist erreicht, wenn anstatt „Nutella“ „Haselnusscreme“ im Schriftzug stehen kann, und trotzdem jeder an Nutella denkt; alleine aufgrund der Typografie, Farbe, Größe und Positionierung des Schriftzuges. Durch Corporate Design wird Inhalt „in Form gebracht“. Dabei werden nicht nur durch Farben Werte kommuniziert, sondern auch Materialien und Formen machen klare Statements. So wirken Serifenschriften beispielsweise emotional, Schreibschriften persönlich und Grotesk-Schriften sachlich.
Durch eine ganzheitliche Corporate Identity entsteht bei der Zielgruppe ein „Corporate Image“. Das Selbstverständnis des Unternehmens wird also auch zum Verständnis der Kunden. Und genau damit kommt die gewünschte Botschaft an!
Sabrina Bodo - Sabrina Bodo schreibt, konzipiert und korrigiert. Werbetexte und Sachtexte. Für Unternehmen und Privatpersonen. Bei Suite101 ist sie ...
