- Saal Handelskammer Hamburg - Tom Köhler, Hamburg
Gipfelstürmer-Tour nennt sich eine Vortragsreihe der Handelskammer Hamburg. In regelmäßigen Abständen wird sie in Zusammenarbeit mit der Hamburger Existenzgründungsinitiative (HEI) und weiteren Partnern veranstaltet. Am 27.05.2010 gab es in dieser Reihe einen interessanten Vortrag des Trendbüro Hamburg. Unter dem Titel "Lipstick Faktor Wertewandel" berichtete Birgit Gebhard im voll besetzten Saal der Handelskammer über die Forschungen des Büros.
Vom klassischen Reifeprozess zur Dauerjugendlichkeit
Wir fühlen uns heute jünger, als unsere Eltern oder Großeltern in unserem Alter. Die Grenzen der Lebensabschnitte verschwimmen. Es gibt nicht mehr den Senior, den Erwachsenen, das Kind. Fließende Übergänge machen aus hergebrachten Anschauungen Datenmüll. Nicht nur für die Forscher ist dieses Thema interessant, sondern auch für die Wirtschaft - insbesondere für Gründer, die sich mit neuen Ideen oder bewährten Konzepten auf den Weg in die Selbstständigkeit machen.
Wissen über die Zielgruppe
Ob kleines Ein-Mensch-Unternehmen oder millionenschweres Zukunftsprojekt, alle eint eines in der Planung: Wie tickt mein Kunde? Wo muss ich "ihn abholen"? Wie positioniere ich mich auf dem Markt? Das Wissen darüber füllt sicherlich ungezählte Regalmeter diverser Bibliotheken. Knapp und auf den Punkt gebracht formulierte Gebhard einige Thesen dazu.
Für und Wider
Selbstverwirklichung und Optionsvielfalt im Handeln sowie die Anerkennung in der Gruppe, der Gesellschaft, sind heute maßgebende Faktoren. Es steht Entscheidungsdruck (Kaufen/ Handeln, oder nicht), Partizipationsdruck (Teilhabe oder nicht) und Leistungsdruck gegenüber. Ein nicht unerheblicher Anteil der Haushalte kann an sich diesem Prozess beteiligen. Es sind die 46 Prozent der sogenannten krisenresistenten Haushalte. Ihnen stehen 33 Prozent angespannte Haushalte gegenüber, die sich Ausgaben leisten können, aber nicht über reichliche Reserven verfügen und die Anschaffungen genauestens planen. Die letzte Gruppe sind die sogenannten krisengefährdeten Haushalte. Diese 21 Prozent sind die Verlierer der Gesellschaft.
Quellcode zum Überleben: Anpassung
Krisenzeiten, so Gebhard, bringen in ihren Umwälzungen auch Neues, möglicherweise sogar Gutes mit sich. Der Werteindex des Trendbüros weist diese Reihenfolge auf: 1. Freiheit; 2. Erfolg; 3. Familie; 4. Gesundheit; 5. Sicherheit; 6. Natur; 7. Einfachheit; 8. Anerkennung; 9. Gerechtigkeit; 10. Gemeinschaft. Ist es gut, dass Freiheit an Erster, und Gemeinschaft an letzter Stelle steht? Das liegt im Blick des Betrachters. Die Übernahme von Verantwortung für sein Leben, seine berufliche (selbstständige) Entwicklung ist Voraussetzung für Gründer. Dass ein Erfolg damit einhergehen soll, ist verständlich. Interessant ist, dass die Familie an dritter Stelle steht. Sie ist das soziale Netz, die Rückendeckung. In dieser kleinen Gemeinschaft findet der Gründer eher Halt.
Wie geht es weiter?
Die Freiheit bedeutet heute und in naher Zukunft: Zugang statt Besitz. Die Verfügbarkeit von Informationen und Wissen ist wichtiger, als der Besitz dieser. Ein Abo könnte für einige Gründer durchaus ein Mittel sein, Kunden an sich zu binden. Freiheit bedeutet aber auch ein Leben in einem Netzwerk, nicht mehr in einer Hierarchie. Diese Netzwerke bilden sich in den Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen - (unangenehmes) Feedback eingeschlossen. Der Erfolg heißt heute soziale Anerkennung. Diese gewinnt der Mensch durch Teilen. Gemeinsames Handeln und Suchen sind die neuen Umgangsformen.
Individualisierung als Chance
Kundennähe, Kundenservice, Kundenbindung - Schlagworte aus Lehrbüchern. Der zukünftige Marktplatz, so Gebhard, hat ein singuläres Ziel. Im Trendbüro Hamburg heißt es: N=1. Die individuelle Ansprache auf den zahllos möglichen Kanälen, der einzelne Kunde und seine persönlichen Bedürfnisse sind die Zukunft des Unternehmers, des Gründers.
Tom Köhler - Tom Köhler, Journalist, Fotograf, Netzwerker, Inhaber der Agentur Abenfarben in Hamburg. www.abendfarben.de
