Viktoria Meier
Autor
BoA - Viktoria Meier
Bachelor of Arts in International Business
Interessiert an Wirtschaft & Management, Kulturen, Reisen
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Beschwerdemanagement - Complaint Management
Zum Customer Relationship Management gehört auch das Beschwerdemanagement, um Kundenzufriedenheit wieder herzustellen.
04.11.2011
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After Sales Service
Vorteile des After Sales Managements als Berührungspunkt zwischen Unternehmen und Kunden im Rahmen des Customer Relationship Managements.
12.07.2011
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Customer Relationship Management - Kundenmanagement
Die Methoden des Kundenmanagements mit dem Schwerpunkt analytisches, operatives und kommunikatives Customer Relationship Management.
11.07.2011
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Die Reaktivierung inaktiver Kundenbeziehungen
Die Reaktivierung inaktiver Kundenbeziehungen besteht aus der Kundenwert- und Kündigungsgrundanalyse sowie Rückgewinnungsaktivitäten.
08.06.2011
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Firmensuche in China
Infos und Tipps für die Arbeitssuche im Ausland. Worauf man als ausländischer Arbeitnehmer in China bei der Job- und Firmenwahl achten sollte.
08.06.2011
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Shanghai – das Abendessen am Bund
Der Bund ist der optimale Platz um vom Arbeitsalltag auszuspannen und langsam ins Nachtleben von Shanghai zu starten.
08.06.2011
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Modell zur Kundenbindung - Loyalitätsphasen
Das Modell der Loyalitätsphasen zeigt die einzelnen Bindungsstufen und das Kaufverhalten des Kunden.
28.02.2011
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Kundenmanagement zur Kundenbindung, Zufriedenheit & Loyalität
Die Kundenbindung aus der kunden- bzw. nachfrageorientierten Sichtweise und ihren Dimensionen der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität.
12.02.2011
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Kundenmanagement - Kundenunzufriedenheit
Kundenmanagement und Folgen von Unzufriedenheit im Zusammenhang mit einem Lebenszyklus.
01.02.2011
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